POLITIQUE SUR LA VIE PRIVÉE DE LYCAMOBILE
INTRODUCTION
Chez Lycamobile SARL (ci-après « Lycamobile »), nous prenons soin de vos Données Personnelles. Nous respectons strictement les obligations de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée en 2004 (ci-après la « Loi ») et les autres réglementations relatives à la confidentialité et à la conservation de données.
La présente Politique de Confidentialité (ainsi que nos conditions générales, qui peuvent être consultées sur http://www.lycamobile.fr) décrit comment nous générons, recueillons, utilisons, traitons et conservons les Données Personnelles que vous nous fournissez ou qui sont générées ou recueillies lorsque vous utilisez nos services de téléphonie mobile. Veuillez prendre un instant et lire notre Politique de Confidentialité afin de savoir les choix qui vous sont proposés en ce qui concerne vos Données Personnelles. La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée de temps en temps et il est utile de revenir et de la relire de temps en temps.
Pour les besoins de la Loi, le responsable du traitement des données est Lycamobile SARL (numéro d'identification 528 332 505 R.C.S. Paris) dont le siège se trouve au 23/25 rue de Berri 75008 Paris.
INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR AUPRÈS DE VOUS
Nous pouvons recueillir et traiter les Données Personnelles suivantes vous concernant :
Votre nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone mobile, données d'appel y compris les données de trafic et les données de localisation, informations de recharges, informations sur votre carte de crédit ou de débit, informations de facturation, enregistrements de messages vocaux.
Si vous contactez notre Service Clients, nous pouvons conserver un dossier de cette correspondance, y compris des copies des e-mails et votre adresse e-mail. Nous pouvons aussi suivre ou enregistrer des appels téléphoniques faits à notre Service Clients pour des besoins de contrôle de qualité.
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Internetwww.lycamobile.fr. Cela comprend les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site Internet, s'abonner à nos produits et services, envoyer des documents ou demander d'autres produits et services. Nous pouvons aussi vous demander des informations lorsque vous communiquez un problème relatif à notre site Internet ou à nos produits et services de téléphonie mobile.
Les informations relatives à vos visites sur notre site Internet y compris, sans que cela ne s'y limite, les blogs et autres données de communication, qu'elles soient nécessaires pour nos propres besoins de facturation ou autrement et les ressources auxquelles vous avez accès.
Nous pouvons aussi vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons pour des besoins d'études de marché, même si vous n'êtes pas obligé d'y répondre.
D'autres données, à l'occasion, pour nous aider à vous fournir de meilleurs produits et services. Par exemple, nous pouvons occasionnellement vous demander de remplir un questionnaire simplement pour que vous puissiez nous dire si nous vous satisfaisons.
Nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez par des informations que nous recevons de tiers, par exemple, recueillies auprès d'autres membres de votre foyer.
ADRESSES IP ET COOKIES
Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre ordinateur, y compris votre adresse IP lorsqu'elle est disponible, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, pour des besoins de gestion du système et communiquer des informations cumulées à nos publicitaires. Il s'agit de données statistiques sur les actions et schémas de navigation d'un utilisateur et celles-ci ne permettent pas d'identifier un individu.
Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d'Internet à l'aide d'un fichier cookie qui est conservé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site Internet et à proposer un service meilleur et plus personnalisé. Les cookies nous permettent :
d'estimer la taille de notre public et le schéma d'utilisation.
de conserver des informations sur vos préférences et nous permettre de personnaliser notre site Internet en fonction de vos intérêts individuels.
d'accélérer vos recherches.
de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Internet.
Vous pouvez refuser d'accepter des cookies en activant les paramètres de votre navigateur qui vous permettent de refuser les cookies. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne serez plus en mesure d'accéder à certaines parties de notre site Internet. Sauf si vous avez réglé les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous vous connecterez à notre site Internet.
Veuillez noter que nos publicitaires peuvent aussi utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
OÙ NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Toute information qui nous est envoyée est cryptée (codée) à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit d'une technologie de cryptage standard dans le secteur qui protège vos Données Personnelles lorsqu'elles sont envoyées par Internet et empêche qu'elles soient interceptées et utilisées de façon abusive par des tiers. Lorsque nous les recevons, nous les conservons sur un serveur sécurisé afin qu'elles ne puissent être lues que par un personnel autorisé. Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour créer un environnement sécurisé pour vos Données Personnelles, Lycamobile ne peut garantir la sécurité des informations personnelles que vous transmettez à Lycamobile en ligne.
Les Données Personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et conservées en un lieu hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Elles peuvent être traitées par un personnel qui exerce en dehors de l'EEE et qui travaille pour nous ou un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, pour effectuer votre commande, traiter les informations relatives au règlement et assurer des services d'assistance. Lycamobile utilise un centre d'appels et les services techniques de sociétés associées en Inde.
Lorsque les lois de protection des données de ces pays ne prévoient pas le même niveau de protection des données qu'en France, nous prendrons des mesures afin de garantir que vos droits à la confidentialité respectent au moins les obligations du droit français. Nous avons convenu de mesures de sécurité appropriées avec ces sociétés associées en Inde, définies dans un contrat entre nous, afin de protéger vos Données Personnelles et nous surveillons le respect de ces mesures de sécurité pendant la durée de notre relation avec ces sociétés associées.
Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site Internet, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.
UTILISATIONS DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons les Données Personnelles que nous possédons à votre sujet des façons suivantes :
pour vous fournir des produits et des services,
pour que le Service Clients gère votre compte,
pour vous fournir des informations sur le service, par exemple sur des pannes du réseau,
pour des études de marché et la définition du profil de votre utilisation et de vos préférences d'achat, et
pour respecter les lois et réglementations applicables.
Lycamobile et d'autres sociétés Lyca peuvent également utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter par courrier, téléphone, courriel ou SMS pour vous faire connaître les produits et services offerts par Lycamobile ou d'autres sociétés du groupe Lyca, y compris des promotions et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Si vous ne désirez pas recevoir ces informations, ni être contacté de cette manière, vous pouvez à tout moment, choisir de ne pas être destinataire de ces actions de marketing direct, en demandant gratuitement d'être inscrit sur une liste spéciale. Vous pouvez faire cette demande en contactant le Service Clients ou en adressant un e-mail à unsubscribe@lycamobile.fr.
Nous ne révélons pas d'informations sur des individus identifiables à nos publicitaires mais pouvons leur fournir des données cumulées sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons les informer que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur leur publicité un jour donné). Nous pouvons aussi utiliser ces informations cumulées pour aider les publicitaires à atteindre le type de public qu'ils visent (par exemple les femmes du 75006). Nous pouvons utiliser les Données Personnelles que nous avons recueillies auprès de vous afin de pouvoir respecter les souhaits de nos publicitaires en affichant leurs publicités pour ce public visé.
Nous pouvons révéler vos Données Personnelles à un membre de notre groupe de sociétés en ce qui concerne les utilisations susmentionnées.
Nous pouvons révéler vos informations personnelles à des tiers en ce qui concerne un changement futur de direction ou d'investissement dans Lycamobile ou si nous sommes dans l'obligation de révéler ou de partager vos Données Personnelles afin de respecter une obligation légale ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Lycamobile, de nos clients ou autres. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour des besoins de protection contre les fraudes et la réduction du risque de crédit.
VOS DROITS
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos Données Personnelles pour des besoins de marketing. Nous vous informerons en général (avant de recueillir vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données dans ce but ou si nous avons l'intention de révéler vos informations à une société de marketing. Vous pouvez exercer ce droit de vous désabonner à n'importe quel moment en contactant le Service Clients à l'adresse ci-dessous.
ACCÈS AUX INFORMATIONS
Vous pouvez nous demander quelles sont les informations que nous possédons sur vous, lorsque vous le souhaitez. Si des détails sont incorrects ou si vous voulez qu'ils soient remplacés pour une raison légitime, merci de nous en informer. Si vous souhaitez que l'on vous envoie ces informations, vous pouvez écrire à notre Service Clients à l'adresse ci-dessous. Toutes ces informations seront fournies gratuitement à condition que vous remboursiez les frais de gestion raisonnablement engagés par Lycamobile pour vous les fournir.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les modifications que nous pouvons apporter à notre Politique de Confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page.
LIENS DEPUIS NOTRE SITE INTERNET VERS D'AUTRES SITES INTERNET
Veuillez noter que notre site Internet donne accès à d'autres sites Internet en fournissant un lien vers ceux-ci. Nous n'assumons la responsabilité que de la confidentialité, du contenu ou de la sécurité du site Internet de Lycamobile.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de notre site Internet, veuillez nous contacter. Pour des questions au sujet des produits ou services de Lycamobile, veuillez téléphoner à notre Service Clients au 322 depuis n'importe quel compte Lycamobile (ou au 323 si vous voulez activer votre carte SIM) ou au +33 (0) 7 51 00 03 22 depuis un autre téléphone. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail au Service Clients à cs@lycamobile.fr.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur l'utilisation de vos Données Personnelles, vous pouvez écrire à Lycamobile à l'adresse ci-dessous : Service Clients
Lycamobile 
Zone Innovespace
3 route de la Révolte
93200 Saint Denis
E-mail à cs@lycamobile.fr.
 
 
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