Mode d’emploi

Pour utiliser Lycamobile, suivez les étapes suivantes :

1. Insérez votre carte SIM Lycamobile dans votre portable et allumez-le.
2. Activez votre carte SIM sur www.lycamobile.fr ou composez le 323 et vous recevrez votre numéro de téléphone par SMS au moment de l'enregistrement. Vous devrez communiquer le numéro au dos de votre emballage et vos données personnelles .
3. Vous êtes maintenant prêt pour passer et recevoir des appels.
4. N'oubliez pas de nous envoyer le formulaire inclus dans votre emballage avec une copie de votre pièce d'identité.

Assistance Si votre portable est verrouillé, l'un des messages suivants peut s'afficher lorsque vous insérez votre carte SIM Lycamobile : « Invalid SIM » (Carte SIM non valable) ou « Insert SIM » (Insérez votre carte SIM). Le déverrouillage de votre portable est très simple : Il suffit de contacter l'operateur qui vous a fourni le téléphone, ou de désactiver l'option de « Sécurité SIM » sur votre téléphone.

Vous pouvez acheter des bons de recharge Lycamobile en ligne sur www.lycamobile.fr ou auprès de votre détaillant local. Les recharges Lycamobile sont proposées par plus de 68 000 magasins en France. La carte de recharge porte un numéro de code imprimé ou caché sous un volet à gratter.

• Saisissez *131* suivi de votre code PIN et du #, puis appuyez sur la touche d'envoi ou
• Composez le 321 depuis votre Lycamobile et suivez les instructions

La recharge en ligne est le moyen le plus pratique de recharger votre carte Lycamobile.

• Inscrivez votre carte SIM Lycamobile en ligne sur www.lycamobile.fr
• Rechargez votre portable instantanément en ligne, à l'aide d'une carte de paiement

Pour recharger votre carte lorsque vous êtes à l'étranger :

• Composez le +33 751 00 03 21 et suivez les instructions

Pour consulter votre solde si vous êtes en France :

• Saisissez *131# , appuyez sur la touche d’envoi et votre solde s’affiche sur l’écran de votre portable ou
• Composez le 321 et écoutez votre solde

Pour consulter votre solde si vous êtes à l’étranger :

• Composez le +33 751 00 03 21

Votre service de boîte vocale Lycamobile est automatiquement activé.

Grâce à votre boîte vocale Lycamobile, vous pouvez :

• Écouter vos messages
• Enregistrer un message de bienvenue personnalisé
• Sélectionner votre langue préférée

Pour accéder à votre boîte vocale depuis votre Lycamobile en France

• Composez le 121

Vous pouvez sélectionner la langue à utiliser pour votre service de boîte vocale et votre service de recharge Lycamobile. Pour sélectionner la langue souhaitée :

• Composez le 321
• Sélectionnez le menu « Settings » (Paramètres)
• Sélectionnez l’option « Change Language » (Changer de langue)
• Sélectionnez la langue souhaitée

Vous pouvez afficher votre numéro Lycamobile sur l’écran de votre portable.

• Saisissez *132#

Vous pouvez utiliser votre Lycamobile pour appeler et recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages textes dans un grand nombre pays. Pour de plus amples informations sur les pays dans lesquels vous pouvez utiliser Lycamobile ou pour connaître les tarifs actuels, veuillez consulter la rubrique www.lycamobile.fr.

Notre service client dispose d'une équipe multilingue qui est à votre service tous les jours de 8 heures à 20 heures.

Pour contacter le service clientèle :

• Composez le 322 depuis votre Lycamobile et l'appel est gratuit
• Composez le 01 77 72 23 22 depuis un autre téléphone
• Composez le +33 751 00 03 22 depuis l'étranger
• Envoyez votre message à l'adresse cs@lycamobile.fr