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Lycamobile Pass Foire aux questions
Qu’est-ce qu’un Plan carte SIM seule ?
Lorsque vous achetez un Plan carte SIM seule, vous obtenez uniquement une carte SIM avec la recharge de votre choix. La carte SIM n’est pas vendue avec un mobile. Notez qu’une carte SIM seule reste toujours une offre prépayée car vous aurez besoin d’acheter ensuite une recharge pour utiliser la plupart des services tels que les appels, les SMS, les données, l’itinérance (le cas échéant) et bien d’autres.
Chez Lycamobile, nous proposons deux types d’offres: les recharges et les Pass.
Qu’est-ce qu’un Deal carte SIM seule ?
Un Deal carte SIM seule est très similaire à un Plan carte SIM seule. Le Deal carte SIM seule n’est pas non plus vendu avec un mobile. Dans un deal carte SIM seule, vous bénéficiez d’appels, de SMS et de data déjà inclus avec votre carte SIM. Une fois que vous avez activé la carte SIM, vous pouvez immédiatement commencer à l’utiliser. Toutes les offres cartes SIM de Lycamobile ont une validité maximale d’un mois, ce qui vous permet de modifier votre recharge après son expiration, si nécessaire. La plupart des offres cartes SIM seules sont des offres exclusives disponibles pour une durée limitée.
Jetez un coup d’œil à nos dernières offres Internet et offres internationales et choisissez ce qui vous convient le mieux.
Qu’est-ce qu’une carte SIM prépayée?
Lorsque vous optez pour une carte SIM prépayée, vous payez pour l’utilisation initiale de ses services. Toutes nos cartes SIM prépayées sont livrées sans contrat ni engagement. Il n’y a pas de recharges / Pass joint afin que vous puissiez choisir l’offre que vous voulez. Vous pouvez toujours modifier ou ajouter de nouvelles offres à votre compte avec une carte SIM prépayée Lycamobile.
Comment activer une carte SIM prépayée gratuite ?
L’activation d’une carte SIM prépayée est facile. Une fois que vous avez votre carte SIM Lycamobile, insérez-la dans votre téléphone. Ensuite, appelez le numéro gratuit 323 et suivez les instructions pour activer votre carte SIM prépayée gratuite.
Qu’est-ce que l’offre mobile data / internet ?
Les offres mobiles data / internet sont des offres à haut débit. La plupart de nos Pass nationaux et internationaux sont équipés d’Internet mobile. Cependant, selon votre utilisation, vous pouvez acheter des recharges spécifiques data / internet supplémentaires pour surfer sur le Web, télécharger des films et bien plus encore.
Nos offres spécifiques data / internet mobiles n’incluent ni voix ni SMS.
Visitez nos pages consacrées aux Pass data pour explorer nos offres actuelles.
Termes et conditions
National
Droit de retractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après (a) le jour de la conclusion du contrat ou (b) le jour de la réception du bien pour un contrat incluant la livraison de biens ; vous pouvez cependant exercer votre droit dès le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier –cs@lycamobile.fr– ou par courrier LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 107 Boulevard Pereire – 75017 PARIS – votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Tarifs prépayés standards
| Fixes | France Mobile (Autre mobile) | France SMS (Lycamobile) | France SMS (Autre mobile) | Internet |
|---|---|---|---|---|
| 15cts | 15cts/min | 10cts/SMS | 15cts | 12cts/MB |
Coût de connexion – 15cts *Offre et tarifs valables jusqu’au 31/01/2021. A partir du 30/06/2016, les appels nationaux seront facturés au tarif standard en vigueur, à la seconde après un coût de connexion de 15cts. Coût par SMS: 15cts. Applicable aux seuls détenteurs d’un numéro français Lycamobile. Les préfixes de l’Estonie et de la Slovénie ne sont pas inclus dans les Pass. Les tarifs standards continuent de s’appliquer
| Estonia Prefix | Slovenia Prefix |
|---|---|
| 3725 | 386437 |
| 37281 | 38649 |
| 37282 | 386432 |
| 386433 | |
| 386434 |
International
Lycapass 120 Termes et conditions Offres et tarifs valables jusqu’au 31/01/2021 pour l’achat d’un Lycapass 120, uniquement valable pour les appels émis depuis la France Métropolitaine vers une sélection de destinations (détail sur notre site) sans coût de connexion. Tout appel émis vers une destination non incluse dans l’offre, ou au-delà des minutes de communication comprises, ou à expiration de l’offre le tarif en vigueur sera appliqué, après un coût de connexion de 0,15€. La durée de validité du pass est de 30 jours à partir de sa date d’activation. Au-delà, le crédit du Lycapass 120 non utilisé ne pourra être reporté. L’activation du Lycapass 120 s’effectue à partir du crédit disponible sur le compte Lycamobile et est par conséquent soumise au rechargement. L’activation du Lycapass 120 sélectionné sera renouvelée automatiquement tous les 30 jours sous réserve de crédit disponible. Pour annuler le renouvellement automatique de l’offre, il suffit de composer *190# depuis votre Lycamobile ou d’appeler le service clients, au plus tard 24 heures avant la date d’expiration de l’offre. Applicable aux détenteurs d’un numéro français Lycamobile, dans la limite d’un Lycapass 120 par carte SIM et par période de 30 jours. Appels nationaux facturés à la seconde. Appels internationaux facturés à la minute. Pass International Termes et conditions Offre et tarifs valables jusqu’au 31/01/2021 pour l’achat d’un Pass International 30, 40, 50 et 120, uniquement pour les appels vers une sélection de destination (voir détails sur lycamobile.fr, les appels vers l’opérateur Algeria wataniya ne sont compris dans le Pass international 40 ), sans coût de connexion. La durée de validité du Pass international 30, 40 et 50 est de 14 jours, celle du Pass international 120 est de 30 jours à partir de sa date d’activation. Lorsque le crédit du Pass est épuisé, à son expiration ou pour toute consommation non incluse dans le Pass sélectionné le tarif standard en vigueur s’applique après un cout de connexion de 0,15€. L’activation du Pass s’effectue à partir du crédit disponible sur le compte Lycamobile et est par conséquent soumise au rechargement. A expiration, un message vous sera envoyé vous proposant de renouveler ou non votre Pass. Applicable aux seuls détenteurs d’un numéro français Lycamobile, dans la limite d’un Pass International par carte SIM et par période de validité. Pass international 40 disponible à partir du 18/05/2017 Pass international 120 disponible à partir du 19/05/2017 World Pass Termes et conditions Offre et tarifs valables jusqu’au 31/01/2021 pour l’achat d’un World Pass, uniquement valable pour les appels et SMS émis depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine, les fixes et mobiles d’une sélection de 30 destinations (voir détail de l’offre sur lycamobile.fr), et les fixes en Slovaquie et Slovénie sans aucun coût de connexion. Données Internet mobile valables en France Métropolitaine. Le World Pass est limité à 1000 SMS nationaux et 3000 minutes d’appels internationaux. La durée de validité du Pass est de 30 jours à partir de la date d’activation. Lorsque le crédit du Pass est épuisé, ou à son expiration, le tarif standard en vigueur s’applique, après un coût de connexion de 0,15€. Toute consommation non incluse dans le Pass sera facturée au tarif standard en vigueur. L’activation de l’offre s’effectue à partir du crédit disponible sur le compte Lycamobile et est par conséquent soumise au rechargement. Appels nationaux facturés à la seconde. Appels internationaux facturés à la minute. Applicable aux seuls détenteurs d’un numéro français Lycamobile, dans la limite d’un Pass par carte SIM et par période de validité de l’offre. Customer may buy only one plan with in the 30 days either Pass National or World Pass. Les indemnités seront réduites sur le premier passe acheté, Même si vous avez acheté plusieurs passes de même type avec 30 jours d’expiration. Droit de retractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après (a) le jour de la conclusion du contrat ou (b) le jour de la réception du bien pour un contrat incluant la livraison de biens ; vous pouvez cependant exercer votre droit dès le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier –cs@lycamobile.fr– ou par courrier LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 107 Boulevard Pereire – 75017 PARIS – votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Les minutes des forfaits internationaux vers les appels au Royaume-Uni n’incluent pas les minutes pour appeler l’île de Man, Guernesey, Jersey et les îles Anglo-Normandes. Il sera facturé comme taux PAYG à partir de 39 ct/min. Le préfixe ci-dessous sera facturé aux tarifs suivants
| Prefix | Price/Min |
|---|---|
| 447781 | 39 cts |
| 447839 | 39 cts |
| 447797 | 39 cts |
| 447829 | 39 cts |
| 447911 | 39 cts |
| 4477003 | 39 cts |
| 4477007 | 39 cts |
| 4477008 | 39 cts |
| 447524 | 39 cts |
| 447624 | 39 cts |
| 447924 | 39 cts |
Coût de connexion:0.15
Data
Pass pour Mon Pays
Termes et conditions: Morocco: Sans le coût de service special, premium et numéros courts, Appels jusqu’à un maximum de 10 destinataires différents pendant la durée de l’offre. Termes et conditions: Senegal Orange Offre valable du 31/10/2018 au 30/11/2018. l’achat d’un laissez-passer Sénégal Orange, uniquement pour les appels de la France métropolitaine vers le Sénégal Orange et le numéro d’un autre réseau sénégalais sans frais de connexion et les minutes seront déduites de 1: 3. La validité du pass est de 30 jours à compter de la date d’activation. Lorsque le crédit du Pass est épuisé ou lorsque le Pass expire, le taux standard sera appliqué après des frais de connexion de 0,15 €. Pass Senegal Orange concerne uniquement les appels passés depuis la France métropolitaine et peut être utilisé pour le roaming UE / EEE. Le Pass sélectionné sera automatiquement renouvelé tous les 30 jours, sous réserve du crédit disponible. Pour annuler le renouvellement automatique de votre pass, composez le * 190 # depuis votre Lycamobile ou appelez le service clientèle au plus tard 24 heures avant l’expiration de la passe Sénégal Orange. Si le client annule le renouvellement automatique ou ne dispose pas d’un crédit suffisant après une période de 30 jours, le pass ne sera pas renouvelé. Appels nationaux facturés à la seconde. Appels internationaux facturés à la minute. Applicable uniquement aux détenteurs d’un numéro Lycamobile français dans la limite d’un laissez-passer par carte SIM et par période de 30 jours. Termes et conditions: Philippines: Les plans Lycamobile Philippines M & L concernent les appels depuis France vers les numéros Smart, Sun et PLDT aux Philippines. Les appels planifiés sont applicables aux 10 et 20 premiers numéros pour 30 jours, les autres frais seront facturés aux tarifs standard. L’offre est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Un client peut avoir au maximum trois plans sur son compte pendant la période de validité de 30 jours. L’offre est sujet au renouvellement automatique après 30 jours. Lycamobile se réserve le droit de remplacer ou de modifier l’offre, les présentes conditions générales ou de retirer l’offre à tout moment moyennant un préavis raisonnable. Notez que le crédit promotionnel (crédit que Lycamobile a offert gratuitement aux clients) ne peut être utilisé pour acheter un forfait. L’offre est réservée à un usage non commercial, privé et personnel uniquement. Lycamobile se réserve le droit de retirer ou de suspendre l’offre ou de vous déconnecter si nous soupçonnons que l’offre est utilisée à des fins commerciales, de conférence, si elle n’est pas utilisée. dans un combiné (dans une boîte SIM par exemple), votre bundle est sujet au renouvellement automatique et si vous optez pour le renouvellement automatique une fois qu’il expirera. Nous vous rappellerons avant qu’il soit renouvelé, vous donnant la possibilité d’annuler. Les frais de renouvellement seront déduits de votre solde principal ou de votre carte de paiement, en fonction de la méthode d’activation initiale. Pour annuler le renouvellement automatique, composez * 190 # et suivez les instructions. Veuillez noter que toute demande d’annulation de renouvellement automatique effectuée à la date d’expiration ou après ne sera pas acceptée. Période promotionnelle: l’offre est valable à partir du 28/08/2018. Droit de retractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après (a) le jour de la conclusion du contrat ou (b) le jour de la réception du bien pour un contrat incluant la livraison de biens ; vous pouvez cependant exercer votre droit dès le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier –cs@lycamobile.fr– ou par courrier LYCAMOBILE SARL, service consommateur, 107 Boulevard Pereire – 75017 PARIS – votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
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